Dane, zbierane w trakcie funkcjonowania SIE, gromadzone w banku informacji (bazie danych) mogą być wykorzystywane na etapach projektowania, wytwarzania i eksploatacji. Wiedza eksploatacyjna zdobyta w ten sposób, może zostać wykorzystana w bardziej efektywny sposób poprzez zastosowanie nowoczesnych metod prezentacji (bazy wiedzy) lub metod sztucznej inteligencji (systemy ekspertowe). Wiedza eksploatacyjna jest zasobem produkcyjnym niezbędnym przy planowaniu i wykonywaniu zadań produkcyjnych, rozwiązywaniu typowych problemów eksploatacyjnych, rozpoznawaniu krytycznych sytuacji eksploatacyjnych oraz wyborze stosownych działań zaradczych lub korekcyjnych.

Komputerowy system ekspertowy stwarza możliwość reprezentacji i prezen­tacji wiedzy w sposób bardziej pełny i dynamiczny niż ujęcie wiedzy w formie książkowej instrukcji. W momencie czytania instrukcji żaden fragment wiedzy pisanej nie oddziałuje aktywnie na zmysły użytkownika. Z tego względu istotne informacje mogą być pominięte lub niezauważone. Struktura tekstu jest liniowa i statyczna, w związku z tym istotne informacje mogą być rozproszone w tekście. Wady tej nie posiadają komputerowe systemy ekspertowe, gdyż istnieje moż­liwość tworzenia dynamicznych powiązań pomiędzy informacjami specyficz­nymi dla rozwiązywania konkretnych problemów.

System ekspertowy stanowi więc nową formę „opakowania” wiedzy, dającą w porównaniu z tradycyjną dokumentacją książkową znacznie większe moż­liwości inteligentnej, aktywnej prezentacji wiedzy uwzględniającej możliwości percepcyjne użytkownika.

Technologie informacyjne wypracowane w ramach badań nad sztuczną inteligencją pozwalają na ujęcie wiedzy eksploatacyjnej w formie programów komputerowych oraz taką strukturalizację tej wiedzy, która stwarza nową jakość określaną jako inteligentna dokumentacja eksploatacyjna.